Il problema
Un piccolo tour operator indipendente vende esperienze personalizzate in Italia per clienti internazionali. Il canale principale è il sito web, da cui arrivano richieste via email, modulo e WhatsApp.
Il fondatore si occupa di tutto: marketing, customer care, preventivi, gestione fornitori. Rispondere a ogni richiesta è difficile, soprattutto in alta stagione o in fusi orari diversi. Il rischio è alto:
- Clienti che attendono troppo per ricevere un preventivo
- Lead che si raffreddano o si perdono
- Esperienza poco reattiva, incompatibile con la fascia premium del servizio
La soluzione: un agente AI conversazionale sempre attivo
Senza assumere personale o implementare nuove infrastrutture, il tour operator attiva un agente AI conversazionale via piattaforma SaaS. L’agente:
- Risponde in autonomia su WhatsApp, modulo web e email
- Raccoglie tutte le informazioni necessarie per preventivi su misura
- Conversa anche in inglese e spagnolo con linguaggio naturale
- Gestisce richieste frequenti (costi, disponibilità, tipi di esperienze)
- Passa al founder solo le richieste già calde o pronte per la conferma
Cosa cambia
Il tour operator non perde più opportunità per mancanza di tempo. I clienti ricevono risposte veloci, accurate e coerenti con il tono del brand.
- +67% preventivi gestiti nelle prime 4 settimane
- -50% di richieste perse o in ritardo
- Più tempo per curare i fornitori e migliorare il prodotto
- Customer experience professionale, anche senza un team di supporto
Perché funziona?
Perché la piattaforma AI compensa la mancanza di struttura interna, offrendo un servizio clienti proattivo e reattivo, senza appesantire chi gestisce l’attività.
È lo strumento perfetto per piccoli player ambiziosi che vogliono scalare senza perdere controllo.
Cosa comporta realizzare un progetto così
- Connessione semplice dei canali attuali (sito, WhatsApp, email) alla piattaforma
- Definizione degli intenti più frequenti e delle risposte chiave
- Setup multilingua e tono brand personalizzato
- Possibilità di escalation solo per richieste ad alta priorità
- Dashboard unica per monitorare tutte le conversazioni
Perché scegliere questa piattaforma con Reesonance
Perché Reesonance non propone solo grandi soluzioni per grandi aziende, ma sa supportare anche chi ha poco tempo, pochi strumenti e grandi ambizioni.
Con il nostro aiuto attivi una presenza professionale, sempre accessibile, che lavora per te mentre ti concentri su ciò che conta.
