Il problema
Un gruppo di concessionari multi-brand, con 20+ sedi, riceve quotidianamente flussi costanti di richieste via sito, WhatsApp, Facebook e telefono: disponibilità auto, promozioni, test drive, valutazioni usato. Tuttavia, gran parte delle richieste arriva fuori orario o nei momenti di picco, lasciando il team commerciale sovraccarico e i lead “freddi”.
I principali impatti:
- Lead che si raffreddano o vanno persi
- Venditori impegnati su task a basso valore, meno tempo per chiudere vendite vere
- Customer experience frammentata e incoerente su diversi canali
La soluzione: una piattaforma AI conversazionale attiva 24/7
Il gruppo implementa una piattaforma SaaS di AI conversazionale (multi-canale, multibrand), che:
- Permette di lanciare un agente omnicanale senza infrastruttura IT nuova
- Raccoglie le conversazioni da sito, WhatsApp, Messenger, telefono
- Riconosce intenti (es. “test drive”, “promozione”, “info veicolo”), risponde in modo contestualmente corretto e brand-coerente
- Se l’intento è complesso, smista al venditore giusto con task automatici tramite CRM o dashboard
- Rimane attivo 24/7, garantendo risposta immediata a ogni richiesta
Cosa cambia
- I lead ricevono risposta immediata, anche fuori orario o durante la notte
- I venditori dedicano tempo solo ai contatti a più alto potenziale
- Aumento dei test drive prenotati e delle richieste qualify, grazie a una risposta costante
- Customer experience coerente su tutti i touchpoint, abbattendo il caos delle comunicazioni disallineate
Perché funziona?
Perché una piattaforma conversazionale SaaS non è un semplice chatbot: è un sistema omnichannel, scalabile, aggiornabile e brand-aware.
Fornisce risposte immediate e qualificazione intelligente dei lead, senza richiedere risorse aggiuntive o competenze tech complesse.
Cosa comporta realizzare un progetto così
- Integrazione plug-and-play con i canali di contatto attuali (sito, WhatsApp, Facebook, centralino)
- Addestramento basato sugli intenti reali del concessionario e sul tono del brand
- Attivazione in pochi giorni, con risposta immediata alle richieste semplici
- Dashboard centralizzata per monitorare i contatti e assegnare i più complessi al team vendite
Perché scegliere la piattaforma di Reesonance
Perché Reesonance sa come funziona il mondo automotive: flussi altamente variabili, clienti multi-canale, necessità di risposte veloci su info molto pratiche, progetti già avviati su player nazionali.
Con noi si attiva:
- Una piattaforma operativa in tempi rapidi
- Un agente conversazionale addestrato sulla tua realtà, non generico
- Una soluzione che unisce la semplicità di un SaaS e la potenza di un sistema intelligente e adattivo
