Il problema
Un gruppo di concessionari multi-brand, con oltre 20 sedi, ogni giorno riceve richieste continue dal sito, WhatsApp, Facebook e telefono. C’è chi chiede info sulla disponibilità delle auto, chi vuole sapere delle promozioni, chi prenota un test drive o chiede una valutazione per l’usato. Il grosso? Arriva fuori orario o nei momenti di picco. Il risultato: il team commerciale si ritrova sommerso e i lead si raffreddano.
Ecco cosa succede:
I venditori sprecano tempo su compiti ripetitivi, invece di chiudere vere trattative
L’esperienza cliente si frammenta, cambia da canale a canale e non è mai davvero chiara
La soluzione: una piattaforma AI conversazionale, attiva 24/7
Il gruppo ha scelto una piattaforma SaaS di AI conversazionale, multicanale e multibrand, che fa davvero la differenza. Lanci un agente omnicanale senza bisogno di nuove infrastrutture IT, che:
1. Gestisce tutte le conversazioni: sito, WhatsApp, Messenger, telefono
2. Capisce le richieste (tipo “test drive”, “promozione”, “info veicolo”), risponde in modo preciso e in linea col brand
3. Se la domanda è complessa, la passa subito al venditore giusto tramite CRM o dashboard
4. Rimane acceso sempre, notte e giorno, e risponde subito a ogni richiesta
Cosa cambia davvero
Ora i lead ricevono risposta immediata, anche fuori orario o di notte
I venditori si concentrano solo sui contatti davvero caldi
Aumentano le prenotazioni di test drive e le richieste di qualità, grazie a risposte sempre puntuali
L’esperienza cliente diventa coerente su tutti i canali, senza più messaggi confusi o disallineati
Perché funziona
Questa piattaforma SaaS conversazionale non è il solito chatbot: è omnicanale, si aggiorna continuamente, rispetta il tono del brand e cresce insieme all’azienda. Risponde subito, qualifica i lead in modo intelligente e non richiede personale extra o competenze tecniche complicate.
Cosa comporta attivare un progetto così
Integri la piattaforma in pochi click con i canali che usi già: sito, WhatsApp, Facebook, centralino
Viene addestrata sugli intenti reali dei clienti e sul tono del tuo brand, niente risposte generiche
Si attiva in pochi giorni e inizia subito a gestire le richieste semplici
Hai una dashboard unica per monitorare tutto e assegnare i lead più complessi al team vendite
