Potenzia vendita e assistenza con l'AI conversazionale per l'automotive
Orchestra tutti tuoi punti di contatto e i tuoi database di clienti e catalogo, automatizza i ticket con un assistente vocale empatico e realistico, supera le performance di centralini e bot.
Trasforma ogni richiesta in opportunità di vendita e supera le sfide del settore
Con la piattaforma di AI conversazionale vai oltre il concetto e le performance di centralini e bot: automatizzi la gestione delle richieste, riduci i tempi di risposta e trasformi ogni lead in un’opportunità reale per il tuo team commerciale.
Problemi frequenti
Processi frammentati, follow-up lenti, esperienze poco personalizzate che spesso rallentano le vendite, alta quantità di lead non gestite.
Cosa cambia con l'AI di Reesonance
Conversazioni automatizzate e intelligenti grazie an assistente AI che supporta la rete vendita e migliora la relazione con prospect e clienti.
Guarda l'assistente virtuale AI omnicanale all'opera
Customer care h24 che moltiplica i lead
Un gruppo con 7 sedi e 4 marchi auto gestisce il sito web, WhatsApp e centralino come vetrine passive. I lead arrivano da moduli "richiedi info" non letti in tempo, chatbot poco evoluti e chiusi fuori orario, siti dei singoli brand poco coordinati. Il risultato sono lead persi o freddi, conversazioni frammentate e quindi perdita di opportunità oltre che spreco di budget marketing allocato per generare i contatti.
La piattaforma si è inserisce tra i sistemi aziendali come agente AI conversazionale multi-canale per gestire i contatti inbound (sito, whatsapp, messenger, moduli embedded da siti esterni)
Riconoscimento di tutte le informazioni relative ai prodotti, brand, condizioni commerciali del gruppo (knowledge centralizzata), risposta su disponibilità, finanziamento, permute, preferenze
Smistamento dei contatti ai venditori dedicati e gestione follow-up sulla forza vendita se non viene eseguita l'azione di contatto entro un timing stabilito
Potenzia il CRM con nuovi aggiornamenti automatizzati
Un concessionario multi-brand attivo da anni su zona locale dispone di un CRM con migliaia di contatti “spenti”: clienti che hanno richiesto info o fatto test drive negli ultimi 5 anni. All'interno delle anagrafiche mancano informazioni importanti per attività di push come l'auto posseduta, il budget a disposizione, date scadenza leasing, oltre a non essere stati ricontattati dopo la fine delle prime pipeline di contatto.
La piattaforma viene configurata come un agente AI proattivo che effettua attività di outbound sui lead freddi, raccogliendo tramite conversazioni naturali e fluide informazioni utili per la forza vendita
Il collegamento con il CRM permette di portare le informazioni raccolte tramite le conversazioni direttamente in anagrafica, andando a generare successivi flussi di task, prioritizzazione e segmentazione
La piattaforma raccoglie dati tramite la conversazione e li mette a disposizione del team CRM e sales
Riempi l'agenda con un centralino AI
Un grande showroom con officina e magazzino ricambi riceve oltre 100 chiamate al giorno su richieste di appuntamenti in officina, domande su ricambi e garanzie, informazioni sui finanziamenti, chiamate sbagliate ("ho parlato ieri con un suo collega"). Il centralino è sovraccarico e i venditori spesso ingaggiati da richieste fuori focus.
La piattaforma di voice assistant collegata al centralino (VoIP) è in grado di riconoscere i motivi della chiamata e rispondere in autonomia con completezza di informazioni (raccolte da sistemi in azienda)
Effettua smistamento delle chiamate in base alla tipologia di richiesta e al suo livello di informazioni
Ingaggia la forza vendita solo su chiamate in focus e ad alto valore di apporto umano
FAQs
Esplora ulteriori dettagli - anche tecnici - sulla piattaforma.
Analisi dei flussi, raccolta della conoscenza aziendale e implementazione richiedono circa 15 giorni per avere il tuo assistente virtuale AI operativo. La nostra architettura plug-and-play include configurazione, training sui tuoi dati e go-live. Per le personalizzazioni avanzate possono essere necessarie fino a 4 settimane. In tutto questo processo, il nostro team ti segue step-by-step.
Tre vantaggi chiave: AI ottimizzata sul multilingua con un focus potente per l'italiano e contesti business anche di grandi dimensioni, personalizzazione totale su processi e terminologie aziendali (customizziamo quello che ti serve anche se al momento non dovesse essere presente), conoscenza normativa su processi, adozione e GDPR, piattaforma unica multicanale con che comporta una sola formazione necessaria indipendentemente dal numero di canali (web, telefono, whatsapp, telegram, etc)
Pensiamo noi alla parte di setting e aggancio. Abbiamo la possibilità di eseguire una integrazione nativa e seamless con qualsiasi centralino: SIP Trunk compatibile con tutti PBX tradizionali (Avaya, Cisco, Asterisk, 3CX), API dirette per integrazione verso Hubspot e altri CRM o ERP, Zero downtime: attivazione senza interrompere il servizio esistente, Routing intelligente tra AI e operatori umani con context handover completo.
La nostra AI utilizza: NLP avanzato che comprende le sfumature della voce, context awareness per risposte sempre pertinenti e mai fuori dal contesto, machine learning che migliora ad ogni interazione (più conversazioni gestisce più impara e diventa efficace, il che la rende un investimento anche sul lungo periodo in termini di risultati), 95%+ di accuracy garantita tramite testing pre-deploy.
No, nessuna competenza tecnica richiesta. Questo grazie a diversi punti di forza che abbiamo previsto sin dalla prima versione: setup completo gestito dal nostro team, dashboard intuitiva per modifiche ai flussi conversazionali, training incluso per il tuo staff, supporto continuativo disponibile, gestione autonoma delle implementazioni di conoscenza dell’AI.
Non sprecare nemmeno un lead.
Scopri come la piattaforma conversazionale di Reesonance sta trasformando il settore dell'automotive e dei concessionari.