Il problema
Un'azienda B2B con un team di vendita composto da diversi agenti e consulenti ha difficoltà a standardizzare la qualità delle conversazioni con i clienti. La formazione dei nuovi assunti è lunga e costosa, e non c'è un modo efficace per condividere le "best practice" tra i venditori. Il manager non ha una visione chiara di ciò che accade in ogni singola call, perdendo l'opportunità di fornire un feedback mirato e di capire quali strategie funzionano meglio in tempo reale. Il risultato è un processo di vendita poco scalabile e con performance molto variabili tra i diversi membri del team.
La soluzione: un Sales Insight Agent integrato con il CRM che analizza e insegna
Reesonance attiva un Sales Insight Agent, un agente AI che si integra con gli strumenti di comunicazione esistenti (piattaforme di videoconferenza, registratori di chiamate) per analizzare ogni conversazione di vendita. Questo agente agisce come un "coach" virtuale e un analista che supporta sia il singolo venditore che il manager. L'agente:
- Analizza automaticamente le trascrizioni delle call (Zoom, Meet, Teams), identificando i temi chiave, le obiezioni dei clienti, le domande più frequenti e le risposte più efficaci da parte del venditore. Riconosce il tipo di conversazione (demo, discovery, gestione obiezioni, pricing, ecc), estrae i pain point del prospect, le domande frequenti, i segnali di interesse o frizione.
- Misura metriche comportamentali come il "talk-to-listen ratio" (rapporto tra quanto parla il venditore e quanto ascolta il cliente), l'uso di parole chiave specifiche o il sentiment generale della conversazione.
- Genera un riassunto automatico e dei "punti salienti" di ogni call, permettendo al manager di avere una visione d'insieme senza dover ascoltare l'intera registrazione.
- Fornisce feedback personalizzato e in tempo reale al venditore, suggerendo ad esempio di usare un linguaggio più orientato al cliente o di porre domande più aperte.
Cosa cambia
Il Sales Insight Agent trasforma ogni singola conversazione di vendita in una risorsa strategica per l'intera azienda. I benefici sono immediati e quantificabili:
- Riduzione del 30-40% del tempo dedicato alla formazione dei nuovi venditori, grazie a un sistema di apprendimento basato su dati reali e non su manuali teorici.
- Miglioramento delle performance medie del team del 10-15% grazie a un ciclo continuo di feedback e ottimizzazione delle conversazioni.
- Aumento della visibilità e del controllo per i manager, che possono identificare i venditori con performance più alte e replicare le loro strategie di successo.
- Standardizzazione del processo di vendita, assicurando che ogni agente abbia accesso alle migliori pratiche e possa migliorare in modo costante e misurabile.
Perché funziona?
Perché l’agente valorizza ciò che già accade, senza chiedere più tempo ai sales.
Ogni call diventa conoscenza condivisa, ogni obiezione una risorsa, ogni successo un pattern replicabile.
Cosa comporta realizzare un progetto come questo
Non serve stravolgere il tech stack. Basta:
- Accesso alle registrazioni/transcript (Zoom, Gong, Google Meet, ecc)
- Integrazione leggera con CRM o workspace condiviso
- Definizione delle tipologie di insight utili (domande frequenti, obiezioni, segnali acquisto, ecc)
- Governance per garantire qualità e sicurezza dati
Perché farlo con Reesonance
Reesonance non ti installa uno speech-to-text: costruisce un Sales Insight Agent che capisce il tuo mercato, il tuo pitch, il tuo funnel. È un sistema di apprendimento collettivo che fa crescere il team e migliora le conversioni.
