Il problema
In un grande gruppo di concessionarie multibrand, ogni mese entrano migliaia di lead da form online, portali automotive, campagne digital, eventi.
Molti di questi contatti:
- Non rispondono alle prime chiamate
- Non prendono appuntamento
- Non completano la fase di configurazione
- Vengono archiviati come “freddi” o abbandonati dopo una settimana
Il team vendite ha poco tempo per coltivarli. Il CRM diventa un cimitero di opportunità perse.
La soluzione: sviluppo dell’agente AI Nurturing Designer
Reesonance sviluppa un agente AI specializzato nel nurturing lead:
non un semplice automatismo, ma un agente che sa costruire relazioni personalizzate con ogni contatto inattivo.
L’agente:
- Analizza i lead “dormienti” nel CRM: tempo di inattività, interesse dichiarato, modello scelto, touchpoint originario
- Genera sequenze multicanale personalizzate: email, WhatsApp, SMS con tono e contenuto su misura
- Simula dialoghi utili, non promozionali, per riattivare l’interesse: domande, suggerimenti, contenuti ad hoc
- Segmenta in base a comportamento e risposte: se il lead reagisce, lo passa al venditore con contesto completo
- Tiene traccia di tutto il percorso nurturing con log e feedback
Cosa cambia
Il lead non è più una riga in un CRM, ma una relazione viva e dinamica.
Il team vendite riceve solo contatti “caldi”, già stimolati e pronti per l’ingaggio.
- +38% tasso di riconversione su lead freddi
- -60% tempo medio investito dal commerciale in follow-up a basso valore
- +22% test drive prenotati su lead inattivi da oltre 30 giorni
- Migliore reputazione e percezione del brand come attento e presente
Perché funziona?
Perché la maggior parte dei lead non si chiude, ma non è persa.
Serve il tempo giusto, il messaggio giusto, il tono giusto.
L’agente AI sa gestire questa fase con intelligenza, costanza e coerenza, senza pesare sul team.
Cosa comporta realizzare un progetto così
- Analisi dei flussi lead e delle cause di “freddura”
- Creazione delle segmentazioni e dei percorsi di nurturing su misura
- Integrazione con CRM e canali (email, WhatsApp Business API, SMS)
- Personalizzazione dei messaggi e dei tempi di contatto
- Formazione del team sulla gestione post-riattivazione
Perché farlo con Reesonance
Perché Reesonance non automatizza i messaggi, ma costruisce agenti che parlano davvero con il cliente.
Un nurturing efficace non è solo inviare tre email, ma creare una relazione pensata, su misura, monitorata.
Così ogni lead può tornare vivo.
